Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le condizioni di reso e rimborso relative agli acquisti effettuati sul sito www.elementobeauty.it di proprietà di:

Elemento Beauty
Sede legale: Strada Marse 158, Moncalieri (TO)
C.F.: GVNLNR04B45L219F
P.IVA: 13231030019

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà inviando una dichiarazione esplicita via e-mail a [inserire indirizzo email assistenza] oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito.

Condizioni per il reso

  • Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di ogni sua parte, nella confezione originale (inclusi imballo, accessori e documentazione).

  • Non saranno accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o danneggiati per cause non imputabili al trasporto.

  • I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo errore di spedizione o prodotto difettoso.

Procedura di reso

  1. Il Cliente deve inviare richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

  2. Una volta ricevuta conferma da parte di Elemento Beauty, il Cliente dovrà spedire il prodotto a:
    Elemento Beauty – Strada Marse 158, Moncalieri (TO).

  3. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Elemento Beauty non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti durante il trasporto del reso.

Rimborsi

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, Elemento Beauty provvederà al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

  • Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase d’acquisto, salvo diverso accordo.

  • In caso di reso parziale (solo alcuni prodotti dell’ordine), verrà rimborsato l’importo relativo ai soli articoli restituiti.

Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il Cliente è tenuto a contattare entro 48 ore dal ricevimento l’assistenza clienti, inviando foto e descrizione del problema.
In questi casi, i costi di restituzione saranno a carico di Elemento Beauty e il Cliente potrà scegliere se ricevere un nuovo prodotto o un rimborso integrale.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna e che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o sanitari (es. cosmetici, make-up, prodotti per la cura personale).

  • Prodotti personalizzati su richiesta del Cliente.

Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi è possibile contattare:
📧 info@elementobeauty.com
🌐 www.elementobeauty.it